Como Tratar Pessoas Irritantes

Para todos os que têm de tratar com Clientes irritantes, ou com Pessoas que se acham superiores aos outros, aprenda com a funcionária da GOL.

Destrua um Ignorante sendo original, como Ela foi. Observe o ocorrido:

Uma Funcionária da GOL, no aeroporto de Congonhas, São Paulo, deveria ganhar um prêmio por ter sido esperta, divertida e ter atingido seu objetivo, quando teve que lidar com um passageiro que, provavelmente, merecia voar junto com a bagagem...

Um vôo lotado da GOL foi cancelado.

Uma única funcionária atendia e tentava resolver o problema de uma longa fila de passageiros.

De repente, um Passageiro irritado cortou toda a fila até o balcão, atirou o bilhete e disse:

- Eu tenho que estar neste vôo, e tem que ser na Primeira Classe!

A Funcionária respondeu:

-  Senhor desculpe, terei todo o prazer em ajudar, mas tenho que atender a

estas pessoas primeiro, já que elas também estão aguardando pacientemente na fila. Quando chegar a sua vez, farei tudo para poder satisfazê-lo.

O passageiro ficou irredutível e disse bastante alto para que todos na fila 

ouvissem:

- Você faz alguma ideia de quem eu sou ?

Sem hesitar, a funcionária sorriu, pediu um instante e pegou no microfone anunciando:

- Posso ter um minuto da atenção dos Senhores, Por Favor? (a voz ecoou por todo o terminal).

E continuou:

- Nós temos aqui no balcão um Passageiro que não sabe quem é, deve estar perdido...

Se alguém é responsável pelo mesmo, ou é parente, ou então puder ajudá-lo a descobrir a sua identidade, favor comparecer aqui no balcão da GOL. Obrigada.

Com as Pessoas atrás dele gargalhando histericamente, o Homem olhou furiosamente para a Funcionária, rangeu os dentes e disse, gritando:

- Eu vou te Matar!

Sem recuar, Ela sorriu e disse:

- Desculpe meu Senhor, mas mesmo para isso, o Senhor vai ter que esperar 

na fila; tem muita gente querendo o mesmo...

É isso mesmo meus queridos leitores, a funcionária não hesitou em usar  bom humor e paciência para responder como se deve a pessoas como aquele homem... Portanto,  use sempre muito bom humor para lidar com maus indivíduos.

Fontes: http://piadasrapidas.blogspot.com/2010/02/como-tratar-as-pessoas-grossas.html

Grupo JRBA